Acuerdo de servicio
Revisión:
Borrador para revisión. Falta confirmar la identidad y el domicilio del operador antes de publicar esta versión.
Este acuerdo describe la contratación de herramientas y, cuando exista una propuesta específica aceptada, servicios de marca de Grubbx. Se aplica a personas, equipos y negocios de cualquier sector.
1. Partes y documentos de contratación
El prestador es Identidad, domicilio y país del operador pendientes de confirmar., que utiliza el nombre comercial Grubbx. La otra parte es la persona que contrata o la organización a la que representa con facultades suficientes. Contacto: hola@grubbx.com.
La contratación debe identificar el servicio, precio total, moneda, impuestos aplicables, duración, forma de pago y condiciones de renovación o entrega. Para la plataforma de autoservicio rigen los términos de plataforma y la oferta aceptada en el pago. Un trabajo a medida requiere una propuesta aceptada por ambas partes: esta página no contrata por sí sola horas de diseño, entregables o soporte dedicado.
2. Alcance de un encargo específico
La propuesta debe precisar entregables, formatos, calendario, número de revisiones, responsables de aprobación, dependencias del cliente y servicios de terceros. Producción física, impresión, programación, alojamiento, compra de dominios, registro de marca y licencias adicionales sólo se incluyen si se pactan expresamente. Un cambio de alcance necesita acuerdo sobre su efecto en precio y plazo antes de ejecutarse.
3. Colaboración y aprobaciones
El cliente debe aportar información y materiales que pueda utilizar legítimamente, designar a una persona con autoridad para aprobar y comunicar observaciones concretas. Los retrasos causados por insumos pendientes pueden requerir ajustar fechas de común acuerdo. El silencio no se considera una aprobación ilimitada ni renuncia a reclamar defectos. Grubbx debe entregar lo pactado y permitir revisar las correcciones que correspondan al alcance contratado.
4. Titularidad, licencias y uso de marca
Cada parte conserva sus materiales previos. Los derechos sobre entregables específicos, archivos editables y materiales de terceros se identificarán en la propuesta; a falta de un pacto distinto, los resultados de la plataforma se rigen por sus términos. No se promete exclusividad sobre resultados generados con IA. Usar el nombre, logo o proyecto del cliente en un portafolio, testimonio o campaña de Grubbx requiere autorización separada.
5. Confidencialidad y datos
La información identificada como confidencial, o que razonablemente deba entenderse como tal, se utilizará sólo para ejecutar el encargo y se compartirá con quienes necesiten conocerla bajo obligaciones apropiadas. Se exceptúan los datos públicos sin incumplimiento, los obtenidos legítimamente de otra fuente y las revelaciones legalmente exigidas. Si el encargo necesita garantías de confidencialidad incompatibles con las funciones de IA o enlaces públicos, debe acordarse un canal y flujo adecuados antes de cargar materiales.
Si Grubbx trata datos personales por cuenta del cliente, el encargo debe documentar instrucciones, categorías de datos, finalidades, duración, proveedores autorizados, seguridad, atención de derechos y devolución o eliminación. Este acuerdo general no sustituye ese documento ni el aviso de privacidad.
6. Pagos, cancelación e incumplimiento
Los hitos de cobro y la cancelación de trabajos a medida se pactan en la propuesta. No se pueden cobrar trabajos adicionales sin autorización. Al terminar anticipadamente, se liquidarán los servicios efectivamente prestados y costos previamente autorizados que procedan, y se devolverán los anticipos por servicios no prestados que correspondan conforme al contrato y la ley. Los créditos y suscripciones siguen las reglas específicas de plataforma.
Ante un incumplimiento subsanable, la parte afectada comunicará el problema y permitirá un plazo razonable de corrección. Una vulneración grave de derechos, seguridad o legalidad puede justificar la suspensión inmediata de la actividad afectada. La terminación no suprime derechos sobre entregables ya pagados ni responsabilidades pendientes.
7. Orden de aplicación y solución de conflictos
Prevalecen los derechos imperativos; después, la propuesta específica aceptada para su objeto, este acuerdo y los términos de plataforma en lo aplicable. No se crea relación laboral, sociedad, franquicia, agencia o representación entre las partes. Las controversias podrán plantearse al correo de contacto o directamente ante las autoridades competentes. No se obliga al consumidor a litigar en un país extranjero ni a renunciar a protecciones legales.
